- Đơn vị phát hành bản vá: Google LLC.
- Thời gian ghi nhận sự cố: Ngày 27/09/2026 (Phản ánh rầm rộ trên cộng đồng Reddit r/PixelCommunity, ghi nhận bởi các chuyên trang công nghệ quốc tế Notebookcheck và PhoneArena).
- Thiết bị ảnh hưởng: Flagship Google Pixel 10 Pro XL, Pixel 8a và Pixel 8 Pro.
Bản chất lỗi kỹ thuật
- Sau khi hoàn tất cài đặt bản cập nhật phần mềm định kỳ tháng 9/2026 và khởi động lại thiết bị, màn hình khóa (lock screen) rơi vào trạng thái tê liệt hoàn toàn (lock-screen failure).
- Thiết bị không tiếp nhận hoặc từ chối phản hồi các phương thức xác thực sinh trắc học (cảm biến vân tay, nhận diện khuôn mặt) cũng như các thao tác nhập mã PIN hoặc mật khẩu bảo vệ.
Rào cản phục hồi dữ liệu
- Do kiến trúc bảo mật của hệ điều hành Android liên kết trực tiếp giao diện màn hình khóa với phần cứng bảo mật chuyên dụng Titan M2 và hệ thống môi trường thực thi tin cậy (TEE / StrongBox), cơ chế mã hóa cấp phần cứng ngăn chặn mọi nỗ lực can thiệp từ xa.
- Ngay cả các kỹ sư của Google cũng không thể tạo cửa sau (backdoor) hay cung cấp giải pháp mở khóa từ xa để trích xuất dữ liệu hình ảnh, tệp tin lưu trữ cục bộ cho người dùng.
Các giải pháp tạm thời đã thất bại
Khởi động lại cưỡng bức (Hard reboot), chuyển vào chế độ an toàn (Safe Mode), cắm chuột máy tính qua adapter OTG để điều khiển con trỏ ảo, nạp lại cùng phiên bản firmware qua giao thức Fastboot/ADB đều không thể vượt qua màn hình khóa.
Phương án xử lý khả thi duy nhất hiện tại
Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset) trong chế độ Android Recovery, đồng nghĩa với việc xóa sạch toàn bộ dữ liệu nội bộ chưa kịp sao lưu lên đám mây.
Khuyến nghị khẩn cấp
Người dùng Pixel đang chạy các phiên bản trước đó nên tạm thời tắt tính năng tự động cập nhật hệ thống, hoặc chủ động sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng lên Google One / Google Photos trước khi tiến hành nâng cấp.
