Làn sóng trí tuệ nhân tạo tự hành (Agentic AI) đang tạo nên một nghịch lý dở khóc dở cười tại các tập đoàn lớn. Theo báo cáo thường niên vừa được Dataiku và Harris Poll công bố, có tới 81% Giám đốc Công nghệ Thông tin (CIO) trên toàn cầu thừa nhận họ đang hoàn toàn mất dấu và mất quyền kiểm soát trước hàng loạt agent AI do chính nhân viên nội bộ tự ý thiết lập.
Nếu như vài năm trước, các doanh nghiệp chạy đua tích hợp ChatGPT hay Copilot như một trào lưu để khoe mẽ công nghệ, thì nay cơn sốt tự động hóa đang để lại những hệ lụy nhức nhối. Nhờ các công cụ no-code và trợ lý AI ngày càng thông minh, nhân viên ở các phòng ban marketing, kinh doanh, nhân sự tự tạo ra các con bot tự động gửi mail, cào dữ liệu, xử lý bảng tính với tốc độ chóng mặt – nhanh hơn rất nhiều so với khả năng thẩm định của bộ phận IT. Hậu quả là có tới 67% doanh nghiệp đang thả nổi hơn 50 agent AI tự chạy ngầm trong hệ thống mà không ai rõ chúng có thực sự mang lại doanh thu hay chỉ đang ngốn sạch tài nguyên đám mây.
CEO Dataiku, ông Florian Douetteau, đã đưa ra một nhận định đầy châm biếm: “Các công ty công nghệ chỉ bán cho sếp giấc mơ tự động hóa màu hồng mà giấu nhẹm đi các hóa đơn tiền điện toán khổng lồ. Vấn đề cay đắng nhất hiện nay là hầu như chưa có công ty nào biết cách ‘sa thải’ một con bot AI làm việc kém hiệu quả”. Thực tế có đến 47% doanh nghiệp đã phải vội vã tắt bỏ hơn 20 agent AI chạy lỗi trong năm qua sau khi nhận ra chúng chỉ gây rối loạn quy trình.
Cơn ác mộng mất kiểm soát này đang đe dọa trực tiếp đến ghế nóng của các sếp công nghệ: 76% CIO thừa nhận họ có nguy cơ bị sa thải trước năm 2027 nếu không chứng minh được AI đem về lợi nhuận thực tế. Giới trẻ và cộng đồng công nghệ có thể tìm hiểu thêm về báo cáo thú vị này tại website chính thức của đơn vị khảo sát để thấy bức tranh toàn cảnh phía sau hậu trường của cuộc đua AI hào nhoáng.
